QUESTIONS-RÉPONSES

  • Pourquoi j'encadre rarement mes tableaux

    Vous aimeriez peut-être que les tableaux et les affiches soient encadrés ; cela vous semblerait sûrement plus simple.
    Seulement je propose rarement mes tableaux avec encadrement.

    J'ai bien conscience pourtant qu'un cadre rajouterait du "glamour" à mes créations.

    Mais voilà sauf exception 
    quand le cadre fait partie intégrante de la conception de l'œuvre comme pour le cabaret d'eau douce
    ou pour protéger un collage sur papier ou carton comme le tableau que sera sera

    je n'encadre pas mes œuvres principalement pour 3 raisons :

    • le carton entoilé que j'utilise est un support durable en soi et donne un aspect "roots" et simple.
    • ça m'obligerait à augmenter les frais de livraison et le prix de l'œuvre en elle-même
    • j'aime l'idée de vous laisser le temps de faire connaissance avec le tableau - d'autant que vous pouvez l'accrocher, c'est prévu - et de trouver l'encadrement qui sera entièrement à votre goût.
  • Quels sont les coûts de livraison

    Les coûts liés à l'œuvre que vous aurez choisie vous seront indiqués au moment où vous renseignerez votre adresse de livraison.
    Exemple de frais de livraison pour :

    - un tableau non encadré  : France → de 5,00 à 8,00 € ///  UE → de 12,00 à 17,00 €

    Tous les forfaits de livraison sont visibles ici.

    Livraison offerte pour UE et France métropolitaine si votre panier atteint 100 €.

  • Payer par carte bancaire avec Paypal sans ouvrir de compte

    L'interface du serveur de paiement sécurisé Paypal peut être déroutante et donner à tort l'impression qu'il faut avoir un compte
    ou en ouvrir un pour pouvoir payer avec votre carte bancaire.
    Et bien, non, ce n'est pas obligatoire !!

    Explication en 3 étapes

  • Utiliser votre carte cadeau

    Comment l'utiliser ?

    La carte (ou bon cadeau) est valable sur tout le site pendant un an à compter de la date indiquée au verso -dans le cas d'un envoi par courrier-
    ou dans le mail qui l'accompagne -dans le cas d'un envoi par email.

    Votre carte possède un code unique.
    C'est ce code qu'il vous faudra renseigner lors du passage de commande dans la zone "votre code cadeau"

    Le montant de votre carte cadeau se déduira automatiquement du montant de vos achats.

    exclamation in a circle sketch 1  la réduction ne s'applique pas sur les frais de livraison.

  • Vous avez un souci technique sur le site

    Il peut arriver que des choses dysfonctionnent lorsque vous souhaitez passer commande. C'est très rare. Mais quoi faire ?

    Vous n'arrivez pas à commander :

    1. parce que le site vous indique "livraison impossible à cette adresse" ?
    2. parce que le mode de paiement par chèque que vous souhaitez utiliser n'est pas indiqué ?
    3. parce que vous ne pouvez pas accéder au paiement ?

    Tout ceci ne devrait pas se produire, mais il arrive qu'après une mise à jour du logiciel boutique de Glue Note certains paramètres ne se remettent pas automatiquement tels que je les ai configurés pour fonctionner.

    Ne vous découragez pas, contactez moi par mail avec le formulaire, ou par téléphone.

    Vous m'aiderez ainsi à remettre les choses en ordre. Merci.care

  • La loi et moi

    En accord total avec la loi sur la propriété intellectuelle et artistique, seules les œuvres passées dans le domaine public se posent sur mes photos ou sur mes couleurs, acrylique et encre de chine.

  • Échange ou remboursement

    Votre commande ne vous a pas donné satisfaction ? Marche à suivre pour échanger ou vous faire rembourser.

    Votre droit de rétractation, conformément à la loi est de 14 jours à compter de la réception de votre colis 

    Vous pouvez m'envoyer le formulaire de rétractation  par mail ou par courrier.

  • Une autre question ?

    Si vous n'avez pas trouvé la réponse que vous cherchiez  posez moi votre question.