Tous les modes de paiement sur le site Glue Note


Par quels moyens puis-je payer ma commande sur le site ?

Glue Note vous propose les 3 moyens de paiement suivants :

France et Union Européenne :

  • Paiement par Paypal directement avec votre compte si vous en possédez un ou par carte bancaire via paypal. Les transactions sont sécurisées.
  • Payplug que je suis en train de configurer pour vous permettre de régler aussi par carte bancaire sur le site avec le protocole 3D secure.
France uniquement :
  • J'accepte les paiements par chèque postal ou émanant d’une banque française ;
    seulement pour les résidents en France pour un montant minimum de 30 € et maximum de 90 €. 
  • Bien sûr vous comprenez que votre commande ne sera envoyée qu'à réception de votre chèque. 
Chèque libellé à l'ordre de Valérie Marchal et envoyé à : Valérie MARCHAL - Le boucal - 82160 CASTANET - France

Tout sur les cartes cadeaux


Vous avez trouvé les cartes cadeaux dans les impressions de Glue Note. Vous trouvez que c'est une idée géniale parce que vous n'êtes pas sûr.e de choisir le "bon" article à offrir.

3 montants sont disponibles : 30, 40, 50 €.

Toutes ces cartes sont valables sur tous les collages vendus sur le site Glue Note.

Validité d'un an ?

Oui, avant la fin de la date de validité de la carte cadeau, je me charge d'envoyer un email pour rappel au possesseur de la carte cadeau.

Le code unique c'est quoi ?

C'est une courte combinaison de caractères que je renseigne au moment de l'envoi de la carte cadeau et que votre destinataire devra saisir au moment de sa commande, dans la partie "coupon" du bon de commande.
C'est le code unique de la carte.

Je veux la faire envoyer directement à son destinataire. 
Mais comment saura t-il ou saura t-elle que ça vient de moi ?
Ecrivez votre message dans le formulaire de contact. 2 méthodes de "transmission" possibles :

    1.  Je l'imprime au verso de la carte cadeau que vous avez choisie dans le cas d'une livraison par courrier.
    2.  Je transmets votre message dans le mail accompagnant la carte (pièce jointe au mail) que vous avez offerte

exclamation in a circle sketch 1 à destination de l'UE : pour les achats effectués avec la carte cadeau les frais de livraison sont les frais habituels : 5,00 € / 10,00 € ou offerts au-delà de 80 € de commande

Je ne vois pas vos courriers de confirmation dans ma boîte mail

 

Quand vous vous inscrivez sur le site Glue Note, quand vous passez commande et/ou quand vous m'écrivez via le formulaire de contact, vous recevez un courrier qui vous le confirme.
Très souvent si vous ne voyez pas ces courriers dans la boîte de réception de votre service de messagerie, c'est qu'ils ont été directement "rangés" dans les spams !
Signalez-les comme no-spam, pour les suivants courriers tout devrait être ainsi rentré dans l'ordre.

Tout sur la livraison

 

Quel service utilisez-vous pour livrer ma commande ? 

  • mes collages étant relativement légers (même 3 tableaux - non encadrés- feront rarement plus d'un kilo) j'ai choisi La Poste comme "livreur". 
  • 3 bonnes raisons à ça :
    • 1. vous n'êtes pas obligé.e d'être présent.e lors de la livraison 
    • 2. le suivi est possible
    • 3. le facteur circule avec ou sans livraison donc moins de CO2 sur les routes.

Quels sont les modes de livraison ?

  • lettre suivie pour un tableau collage, 1 ou plusieurs marque-pages, 1 ou plusieurs affiches
  • colissimo à partir de 2 tableaux collages, ou si le tableau est vendu encadré (comme le Cabaret d'eau douce par exemple)

Quels sont les délais de livraison ?

Vous passez commande avant 12 h, l'envoi se fait le jour même ; après 12 h, l'envoi se fera le lendemain matin.

  • France : 2 à 5 jours pour lettre suivie / 3 à 6 jours pour colissimo
  • UE : 4 à 6 jours pour lettre suivie / 5 à 10 jours pour colissimo

Quels sont les frais de livraison ?

Pour L'union Européenne

  • lettre suivie → 5,00 €
  • colissimo → 10,00 €
  • et pour toute commande en direction de l'UE supérieure à 80 € les frais d'envoi sont offerts.
Dans tous les cas une partie des frais d'envoi est incluse dans le prix.
C'est pourquoi vous ne payez pas de frais supplémentaires pour vous faire livrer en France

J'ai tout calculé équitablement de façon à nous simplifier la transaction !

La loi et moi

 

En accord total avec la loi sur la propriété intellectuelle et artistique, seules les œuvres passées dans le domaine public se posent sur mes photos ou sur mes couleurs, acrylique et encre de chine.

Echange ou remboursement ?

 

Ma commande ne m'a pas donné satisfaction. Échange ou remboursement ?

  • Votre droit de rétractation, conformément à la loi est de 14 jours à compter de la réception de votre colis → Formulaire de rétractation 
  • Les frais de renvoi de l'article pour lequel vous vous rétractez sont à votre charge.
  • Ce n'est pas obligatoire mais j'apprècierais que vous m'indiquiez pourquoi votre achat ne vous a pas satistait.e.
  • L'adresse à laquelle vous devez renvoyer le colis est indiqué dans le formulaire de rétractation. Dans le cas d'une demande d'échange, merci de me contacter par téléphone ou au moyen du formulaire de contact.

Qui est VM ?

 

Sur vos fiches produits figure parfois la mention "photo prise par VM", qui est VM ?

  • VM sont les initiales de Valérie Marchal, soit moi-même, la créatrice des collages et du site.
  • vous trouverez ces initiales à chaque verso de mes tableaux et sur chaque marque-pages.